canaux de contact
Quelles fonctionnalités proposer à nos clients dans leur espace client en ligne ?
Par quels leviers renforcer l’efficacité de nos services clients ?
Comment améliorer notre performance commerciale ?
Des actions ciblées pour renforcer et harmoniser les interactions avec vos clients.
- Optimiser la performance de vos centres de contacts clients
- Définir/prioriser les fonctionnalités de vos portails clients et outils de mobilité
- Améliorer votre performance commerciale : stratégie, organisation, processus, outils et pilotage
- Bâtir votre plan marketing relationnel
- Assister la mise en œuvre de votre plateforme marketing digitale
