voix du Client
Que pensent nos clients de nos services ?
Comment traiter les insatisfactions client ?
Quel dispositif pour mieux piloter l’expérience client ?
Une compréhension intime de vos clients, de leurs attentes et de votre performance à chaque étape de la relation.
- Conduire des entretiens approfondis avec vos clients
- Revoir votre dispositif d’enquêtes transactionnelles et relationnelles
- Déterminer les actions pour traiter les insatisfactions client
- Monter des dispositifs de co-création client
