SOLUTIONS CRM
Quel outil CRM choisir ?
Quels processus couvrir avec l’outil CRM ?
Comment s’y prendre pour mettre en place un nouvel outil CRM ?
Des processus marketing, vente, service optimisés et outillés.
- Cadrer, rédiger le cahier des charges et aider à la sélection d’outil
- Optimiser et aligner les processus
- Déployer une méthode agile (type scrum) ou séquentielle traditionnelle pour faire émerger les besoins et les faire développer rapidement
- Piloter l’intégration fonctionnelle avec d’autres outils, la recette et le déploiement
- Conduire le changement
